O facilitador distribui a cada participante a ficha abaixo e pede que, individualmente, se coloque um + (mais) diante das três características que consideram mais importantes para um profissional atuar na área de vendas e um ? (menos) nas três que consideram mais indesejáveis.
Após fazer a tarefa individualmente, o facilitador pede ao grupo que se reúna e chegue a um consenso sobre as 3 características mais adequadas e as 3 mais indesejáveis.
Ficha:
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+ ou - |
CARACTERÍSTICA |
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Agir de acordo com suas próprias idéias |
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Falar muito, sem se preocupar em escutar |
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Prometer, mesmo sem poder cumprir |
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Ser agressivo para atingir seus objetivos |
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Ser comunicativo, gostar de pessoas |
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Ser dinâmico |
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Ser impulsivo, agir sem pensar |
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Ser inibido e cauteloso |
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Ser irresponsável |
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Ser persistente, nunca desanimar |
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Ser bastante insistente, o que importa é vender |
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Ter boa apresentação pessoal |
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Ter boa fluência verbal, expressar-se no nível do cliente |
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Ter iniciativa |
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Transmitir seriedade e confiança |
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Ser prolixo e falar linguagem muito técnica |
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Nunca deixar o cliente comandar a negociação, você tem que direcionar a conversa |