Os participantes formarão um círculo e o faciltiador colocará uma música animada.
Uma a uma vão-se introduzindo no círculo diferentes bolas (em número menor que o de participantes).
Quanto a música parar, um a um, os participantes irão descrever a bola que têm em mãos e depois compará-la com algum tipo cliente.
O faciltiador pode incrementar a discussão destacando a forma como cada um "recebeu" o cliente (bola) e comparando com o dia-a-dia.