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Treinamento In-Company
BOAS PRÁTICAS PARA O TRABALHO EM EQUIPE |
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Objetivos |
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Conscientizar o profissional de que o auto-conhecimento, a cooperação, a auto-motivação e a boa comunicação são ferramentas-chave para quem deseja pertencer e colaborar ativamente em uma equipe. |
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Público Alvo |
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Empresas interessadas em fortalecer o relacionamento entre equipes, horizontais e/ou verticais, de forma a melhorar o ambiente de trabalho e, conseqüentemente, os resultados individuais e coletivos. |
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Conteúdo a ser abordado |
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A vida em sociedade
Comunicação Verbal e Não-Verbal
A questão dos paradigmas
A pirâmide das necessidades humanas
O que esperar de um colega nervoso?
A arte de saber ouvir
Respeito ao próximo e para consigo mesmo |
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Linguagem simples |
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Todos os conteúdos podem ser abordados de forma a adequar-se ao nível de compreensão da equipe a ser treinada (gerentes, coordenadores, líderes, vendedores, atendentes, etc), flexibilizando-se a linguagem adotada àquela mais acesssível aos cursantes. |
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Dinâmicas e mais dinâmicas |
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O treinamento é permeado de dinâmicas que permitem fixar as idéias e os consensos individuais e coletivos, facilitando o aprendizado e dinamizando o programa. |
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Duração |
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A duração sugerida para este treinamento é de 8 horas (em um dia) porém a carga horária pode ser ampliada * conforme as necessidades e o nível de aprofundamento desejado pela empresa. |
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Facilitador |
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EDUARDO FORNARO |
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Pós Graduado em Tecnologia da Informação pela FIAP e Diretor da Union Call Consultoria. Foi colaborador durante seis anos do Unibanco 30 Horas em atividades ligadas à atendimento ao Cliente. Desenvolveu e implantou ferramenta para Monitoria da Qualidade no Atendimento do Cliente na C&A e Laboratórios Fleury. Atua há 21 anos com Educação Não-formal em ONG de âmbito mundial, tendo ministrado inúmeros treinamentos para voluntários em temas ligados à Trabalho em Equipe, Liderança, Organização, Método Educacional, Atendimento ao Cliente Interno, Ética e Princípios Morais, entre outros temas. |
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Alguns de Nossos Clientes |
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Laboratório Bio-Fast, Exxon Mobil Corporation, Instituto Embeleze, Black Dog Franquias, C&A, Unibanco, Laboratórios Fleury, PrevSaúde, Agieer Estagiários. |
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Valor do Investimento |
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Para turmas de até 20 participantes. Carga horária de 8 horas: |
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R$ 2.400,00 |
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Os valores acima não incluem despesas com infra-estrutura e alimentação para os participantes. Para localidades fora da cidade de São Paulo, além do transporte, estadia e alimentação, que correrão por conta da contratante, serão cobradas também as horas de deslocamento (ida e volta) até a empresa. |
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* Para cargas horárias diferentes de 8 horas o orçamento será à parte. |
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Clique aqui para solicitar um orçamento formalizado ou outras informações |
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