O facilitador deverá dividir o grupo em duplas, pedindo a estas que decidam quem fará o papel do "vendedor" e quem será o "cliente".
Informa-se aos vendedores que estes deverão imaginar que estão em um cenário de vendas.
A tarefa da dupla será realizar uma conversa, atuando em seus respectivos papéis, porém, com uma regra única: o vendedor iniciará fazendo uma declaração que comece com a letra A. Então, o cliente responderá com uma declaração que comece com a letra B, e assim sucessivamente até que terminem na letra Z.
Exemplo:
Vendedor: "Aquele produto está em promoção. Gostaria de vê-lo?"
Cliente: "Basicamente, você poderia me explicar o que ele faz? Depois eu o vejo."
Encoraje os participantes a conversar com velocidade e espontaneidade, em vez de pensarem demais no que irão dizer.
Após todas as duplas terem participado o facilitador poderá colocar as seguintes questões para discussão:
- Como foi realizar a atividade?
- Conseguiram conversar com agilidade e espontaneidade?
- O que mais dificultou e facilitou na realização da atividade?
- De que forma vocês relacionam esta atividade com o que acontece no ambiente de trabalho?